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訪(fǎng)談時(shí)間：2025年11月18日

嘉賓：斗門(mén)區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)趙堅(jiān)華，黨組成員、副局長(zhǎng)李敏，黨組成員、副局長(zhǎng)羅以棧，黨組成員、副局長(zhǎng)黃學(xué)峰，政策法規(guī)股股長(zhǎng)李馨卉，市政管理股股長(zhǎng)鄒凌青。

主題：珠海市斗門(mén)區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局作客“服務(wù)群眾敢擔(dān)當(dāng)”928民生熱線(xiàn)。

訪(fǎng)談實(shí)錄------

【主持人】聽(tīng)眾朋友，你好！今天是2025年11月18日，星期二。歡迎你收聽(tīng)FM92.8斗門(mén)電臺(tái)“服務(wù)群眾敢擔(dān)當(dāng)”——《928民生熱線(xiàn)》，我是節(jié)目主持 東兒，我們的節(jié)目將會(huì)直播到6：30。

“服務(wù)群眾敢擔(dān)當(dāng)”——《928民生熱線(xiàn)》由珠海市斗門(mén)區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、斗門(mén)區(qū)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、斗門(mén)區(qū)融媒體中心聯(lián)合主辦。每期節(jié)目都會(huì)邀請(qǐng)區(qū)直行政事業(yè)單位、各鎮(zhèn)街，省、市駐斗門(mén)單位的負(fù)責(zé)人來(lái)到《928民生熱線(xiàn)》直播室，與聽(tīng)眾現(xiàn)場(chǎng)交流。

上期上線(xiàn)“服務(wù)群眾敢擔(dān)當(dāng)——928民生熱線(xiàn)”節(jié)目的單位是珠海市斗門(mén)區(qū)白藤街道辦事處，節(jié)目當(dāng)中相關(guān)負(fù)責(zé)人，就轄區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)管理、社會(huì)民生事業(yè)等方面的話(huà)題，同市民現(xiàn)場(chǎng)交流，節(jié)目期間現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)了14位聽(tīng)眾所關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)節(jié)目期間未來(lái)得及解答的、市民反映的部分問(wèn)題，相關(guān)單位回復(fù)如下：

1、市民成哥問(wèn)到：新堂路上的井蓋噼里啪啦響，市政工程沒(méi)人管么？

對(duì)此，井岸鎮(zhèn)回復(fù)：

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，反映人所反映井蓋問(wèn)題系因區(qū)污水管網(wǎng)工程施工后導(dǎo)致的，井岸鎮(zhèn)已積極協(xié)調(diào)區(qū)水務(wù)局，要求盡快修復(fù)，排除道路安全隱患。

2、市民珠海-百鄉(xiāng)園問(wèn)到：斗門(mén)大道什么時(shí)候動(dòng)工？天天路過(guò)看到停工都沒(méi)動(dòng)，這么久天天堵，一下雨更是堵得慌。

對(duì)此，斗門(mén)鎮(zhèn)回復(fù)：

您所反映的斗門(mén)大道施工路段是斗門(mén)區(qū)水務(wù)局實(shí)施的斗門(mén)鎮(zhèn)排水管網(wǎng)建設(shè)工程施工范圍，此路段于2025年4月開(kāi)工，現(xiàn)已按工程倒排計(jì)劃有序開(kāi)展施工，預(yù)計(jì)于2025年12月31日完成。我鎮(zhèn)將積極協(xié)助區(qū)水務(wù)局督促施工單位加快施工進(jìn)度。

3、市民郁淋1978問(wèn)到：蓮洲鎮(zhèn)政府后面的馬路每天晚上很多人來(lái)回散步運(yùn)動(dòng)的，但有些路燈接觸不良，一閃一閃的，存在安全隱患。

對(duì)此，蓮洲鎮(zhèn)回復(fù)：

已安排維修人員進(jìn)行路燈檢修。

4、市民 L.J問(wèn)到：霞山公園簡(jiǎn)易衛(wèi)生間好多蚊，希望政府部門(mén)關(guān)注一下能不能建設(shè)好點(diǎn)衛(wèi)生間。

對(duì)此，區(qū)市政園林管理中心回復(fù)：

收到訴求后，區(qū)園林綠化所已安排加強(qiáng)霞山公園公廁的環(huán)境衛(wèi)生管理，并定期安排蚊蟲(chóng)消殺。

5、市民重慶張姐麻辣燙問(wèn)到：龍山二路，格力宿舍那里的路燈也不亮了，還是上次大臺(tái)風(fēng)吹了一直不亮，到處都是黑麻麻的，希望有關(guān)部門(mén)來(lái)處理一下吧！

對(duì)此，富山工業(yè)園管委會(huì)回復(fù)：

園區(qū)已聯(lián)系市政照明設(shè)施相關(guān)單位核實(shí)，龍山二路路燈已安排緊急修復(fù)，預(yù)計(jì)本月中旬可恢復(fù)亮燈。

6、市民Mr_嘉賓問(wèn)到：請(qǐng)問(wèn)東澳到乾務(wù)牌坊這一帶的右邊路坑什么時(shí)候能夠修復(fù)通車(chē)？都修了4年了。

對(duì)此，城投公司回復(fù)：

東澳到乾務(wù)牌坊管網(wǎng)預(yù)計(jì)于12月底前完成路面恢復(fù)。

“對(duì)《928民生熱線(xiàn)》欄目，網(wǎng)友和聽(tīng)眾提出的其他問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)的的回復(fù)情況，上線(xiàn)單位和相關(guān)部門(mén)還將通過(guò)電話(huà)、郵件等方式進(jìn)行回復(fù)，敬請(qǐng)聽(tīng)眾朋友和網(wǎng)友留意”。

【主持人】今天的上線(xiàn)單位是珠海市斗門(mén)區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局。來(lái)到我們直播室現(xiàn)場(chǎng)的有：斗門(mén)區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)趙堅(jiān)華，黨組成員、副局長(zhǎng)李敏，黨組成員、副局長(zhǎng)羅以棧，黨組成員、副局長(zhǎng)黃學(xué)峰，政策法規(guī)股股長(zhǎng)李馨卉，市政管理股股長(zhǎng)鄒凌青。歡迎你們！

【主持人】我們先來(lái)跟趙局長(zhǎng)了解一下相關(guān)情況。趙局長(zhǎng)，您好！

【趙堅(jiān)華局長(zhǎng)】主持人好，各位聽(tīng)眾朋友大家好！

【主持人】今年召開(kāi)的中央城市工作會(huì)議，為新時(shí)期城市工作指明了方向，特別是強(qiáng)調(diào)了要堅(jiān)持人民城市理念，推動(dòng)城市內(nèi)涵式發(fā)展。趙局長(zhǎng)，想問(wèn)下我們城管部門(mén)在具體工作中是如何貫徹落實(shí)這些精神的，今年又有哪些亮點(diǎn)工作呢？

【趙堅(jiān)華局長(zhǎng)】好的，主持人。今年中央城市工作會(huì)議部署了七個(gè)方面的具體工作任務(wù)，為我們明確了建設(shè)“創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧現(xiàn)代化人民城市”的目標(biāo)。在城市管理領(lǐng)域，我局重點(diǎn)推進(jìn)了四方面工作：

一是堅(jiān)持法治引領(lǐng)，結(jié)合當(dāng)前中央編辦職權(quán)回收事項(xiàng)，深化執(zhí)法體制改革，健全鎮(zhèn)街協(xié)同機(jī)制，完善執(zhí)法監(jiān)督體系，提升執(zhí)法規(guī)范化水平；

二是堅(jiān)守安全底線(xiàn)，堅(jiān)持以人民為中心，抓實(shí)城鎮(zhèn)燃?xì)馊湕l監(jiān)管，推進(jìn)居民燃?xì)庠O(shè)施改造和燃?xì)鈭?bào)警器安裝，筑牢城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩谰€(xiàn)；

三是突出精細(xì)智能，對(duì)標(biāo)“珠中江都市大花園”建設(shè)定位，推進(jìn)AI智能輔助執(zhí)法，強(qiáng)化“六亂”整治，培育文明夜市，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理與有序經(jīng)營(yíng)相統(tǒng)一；

四是踐行綠色理念，聚焦建筑垃圾“減量化、資源化、無(wú)害化”，構(gòu)建“點(diǎn)—站—場(chǎng)”收運(yùn)體系；嚴(yán)格城市樹(shù)木綠化審批，守護(hù)“綠美斗門(mén)”建設(shè)成果，助力“美麗城市”建設(shè)。

【主持人】趙局長(zhǎng)，剛才聽(tīng)您提到了燃?xì)庠O(shè)施改造提升項(xiàng)目，據(jù)我了解，今年珠海市將可燃?xì)怏w報(bào)警器安裝納入市十大民生實(shí)事，斗門(mén)區(qū)也將燃?xì)廛浌芘c減壓閥更換納入?yún)^(qū)十大民生實(shí)事。趙局長(zhǎng)，您能給我們?cè)敿?xì)介紹一下這個(gè)民生項(xiàng)目的整體推進(jìn)情況嗎？

【趙堅(jiān)華局長(zhǎng)】好的，主持人。那就由我們具體分管這項(xiàng)工作的黃學(xué)峰副局長(zhǎng)來(lái)介紹一下吧。

【黃學(xué)峰副局長(zhǎng)】好的。近年來(lái)，周邊城市燃?xì)獍踩鹿识喟l(fā)，城鎮(zhèn)燃?xì)忸I(lǐng)域安全形勢(shì)嚴(yán)峻，斗門(mén)區(qū)老舊小區(qū)多、燃?xì)庠O(shè)施基礎(chǔ)薄弱，安全隱患尤為突出。為切實(shí)解決燃?xì)庥脩?hù)端安全隱患、尤其是居民燃?xì)庠O(shè)施薄弱環(huán)節(jié)，區(qū)城管局組織開(kāi)展居民燃?xì)庠O(shè)施改造提升工作，提升燃?xì)庥脩?hù)端燃?xì)庠O(shè)施安全可靠性，減少用戶(hù)端燃?xì)獍踩鹿?，從而保障居民用氣安全。就像主持人剛才提到的，按照落?shí)市十大民生實(shí)事和區(qū)十大民生實(shí)事的工作要求，我們明確工作目標(biāo)、細(xì)化工作任務(wù)，將居民用戶(hù)報(bào)警器安裝工作及管閥更換改造提升工作納入本年度重點(diǎn)工作之一，全面系統(tǒng)性推進(jìn)，保障相關(guān)工作高效有序落實(shí)。

目前全區(qū)已完成報(bào)警器安裝超過(guò)14萬(wàn)4千戶(hù)，其中瓶裝氣用戶(hù)6萬(wàn)零7百多戶(hù)、管道氣用戶(hù)8萬(wàn)3千多戶(hù)；燃?xì)廛浌芘c減壓閥更換整改共3萬(wàn)6千1百多戶(hù)，其中軟管更換約3萬(wàn)4千8百條、減壓閥更換約3萬(wàn)4千2百個(gè)，基本完成年度工作目標(biāo)。下一步我局也將繼續(xù)推進(jìn)相關(guān)工作，保障居民用氣安全。

【主持人】黃副局長(zhǎng)，這組數(shù)據(jù)確實(shí)讓人振奮了！能夠完成這么大量的工作，這背后肯定有不少高效推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)吧？可以請(qǐng)您具體講一下我們是如何做好報(bào)警器安裝和管閥更換工作的嗎？

【黃學(xué)峰副局長(zhǎng)】好的。對(duì)于瓶裝氣用戶(hù)，我們主要采取分類(lèi)施策和服務(wù)下沉兩種方式。一是針對(duì)用戶(hù)集中的區(qū)域，聯(lián)合村委和企業(yè)安裝人員組成隊(duì)伍，利用晚上“上班族”在家的時(shí)間，集中上門(mén)安裝，提高效率。同時(shí)安排志愿者幫助老人調(diào)試設(shè)備，手把手教使用方法，普及安全常識(shí)。二是推動(dòng)燃?xì)馄髽I(yè)實(shí)行“送氣上門(mén)+同步安裝”模式，送氣時(shí)一并檢查設(shè)備，免費(fèi)更換不合格軟管或減壓閥，同時(shí)完成報(bào)警器安裝，減輕居民負(fù)擔(dān)。三是提前開(kāi)放預(yù)約渠道，通過(guò)社區(qū)公告或微信群宣傳，方便居民選擇合適時(shí)間，提高配合度。

【主持人】那其實(shí)推進(jìn)措施都挺人性化的喔。

【黃學(xué)峰副局長(zhǎng)】是的，而對(duì)于管道氣用戶(hù)，我們重點(diǎn)從三方面推進(jìn)：一是優(yōu)化服務(wù)，組建專(zhuān)職隊(duì)伍對(duì)未安裝小區(qū)集中攻堅(jiān)，將報(bào)警器安裝與安檢、檢修等服務(wù)結(jié)合，一次上門(mén)完成多項(xiàng)工作；針對(duì)老舊小區(qū)線(xiàn)路老化、廚房結(jié)構(gòu)復(fù)雜等情況，提供免費(fèi)個(gè)性化安裝方案。同時(shí)，我們開(kāi)展多場(chǎng)宣傳活動(dòng)，覆蓋72個(gè)小區(qū)，提高居民配合意愿。二是強(qiáng)化人力保障，組建攻堅(jiān)隊(duì)，采取“白天彈性+晚上集中”模式，每晚6點(diǎn)到9點(diǎn)安排管理人員帶班、安裝人員輪崗，做到當(dāng)日任務(wù)當(dāng)日完成，全力加快安裝進(jìn)度。

【主持人】好的，黃副局長(zhǎng)，我還想問(wèn)一下，這一項(xiàng)居民燃?xì)庠O(shè)施改造提升項(xiàng)目計(jì)劃完成時(shí)限是到什么時(shí)候呢？

【黃學(xué)峰副局長(zhǎng)】目前我們針對(duì)居民用戶(hù)的管閥更換改造提升工作，是按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)實(shí)施、用戶(hù)配合”的分工推進(jìn)的，整個(gè)完成時(shí)限目標(biāo)是到今年年底，其實(shí)目前我們已經(jīng)基本完成了我們的年度目標(biāo)，現(xiàn)在整個(gè)項(xiàng)目處于收尾回頭看階段。在這里我也呼吁廣大聽(tīng)眾朋友，為了自己及家人的用氣安全，立即開(kāi)展自行檢查，并配合相關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)入戶(hù)安檢及隨瓶安檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)申請(qǐng)對(duì)存在安全隱患的管閥進(jìn)行更換。

【主持人】好的，非常感謝剛才趙局長(zhǎng)的分享和黃副局長(zhǎng)的坦誠(chéng)解答。下面的時(shí)間我們來(lái)接聽(tīng)一些聽(tīng)眾的電話(huà)咨詢(xún)！您好，請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼？

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【羅小姐】主持人您好，我姓羅，住白藤一路附近，我們小區(qū)樓下的商鋪和附近的廣場(chǎng)經(jīng)常發(fā)出噪音，很大聲，是不是城管負(fù)責(zé)的？我要去哪里投訴？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】您好，羅小姐。請(qǐng)問(wèn)你提到的噪聲發(fā)生在幾點(diǎn)的時(shí)間段？可以描述一下噪聲的具體類(lèi)型嗎？

【羅小姐】上午八點(diǎn)多至下午五六點(diǎn)都有，時(shí)不時(shí)就有噪音，我也說(shuō)不清屬于什么類(lèi)型，有外放的跳舞音樂(lè)，還有喇叭叫賣(mài)聲，總之就是很吵很吵。我是上夜班的，白天必須要睡覺(jué)的，這些噪音已經(jīng)嚴(yán)重影響我正常休息了，真的希望快點(diǎn)有人過(guò)來(lái)處理一下。

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】關(guān)于你提到的多種類(lèi)型噪聲問(wèn)題，你可以通過(guò)12345等熱線(xiàn)渠道投訴，根據(jù)噪聲的類(lèi)型，相應(yīng)主管部門(mén)的執(zhí)法人員會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為進(jìn)行教育整改。你提到的商戶(hù)使用高音喇叭宣傳叫賣(mài)、超標(biāo)排放經(jīng)營(yíng)性社會(huì)生活噪聲行為，我們會(huì)組織城管綜合執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，教育勸導(dǎo)商戶(hù)停止使用喇叭叫賣(mài)，對(duì)于其他經(jīng)營(yíng)噪音要求調(diào)小音量，對(duì)拒不整改的，執(zhí)法人員會(huì)予以查處和整改。如果是類(lèi)似廣場(chǎng)舞的音樂(lè)影響到生活的，我們將會(huì)反饋給公安機(jī)關(guān)，公安部門(mén)會(huì)依法勸阻、制止發(fā)出噪聲行為。

【羅小姐】好的，謝謝你們！

【主持人】好的，謝謝羅小姐。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【鐘小姐】主持人您好，我姓鐘，想問(wèn)下我家里的燃?xì)廛浌苡昧撕脦啄炅?，之前送氣工過(guò)來(lái)幫我看了一下說(shuō)應(yīng)該換了，但是我覺(jué)得用起來(lái)好好的呀，就沒(méi)讓他換。像這樣看起來(lái)沒(méi)問(wèn)題的軟管可以一直用嗎？一定要更換嗎？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】您好，鐘小姐。您提出的這個(gè)問(wèn)題非常普遍，但也至關(guān)重要。我們必須明確地回答您：燃?xì)廛浌苡袊?yán)格的使用壽命，到期必須更換，不能“看感覺(jué)”。主要原因有三點(diǎn)：一是老化風(fēng)險(xiǎn)。軟管會(huì)因長(zhǎng)期接觸油煙、空氣等出現(xiàn)老化、變硬、龜裂的情況，這些細(xì)微裂紋肉眼難以察覺(jué)，但已成為燃?xì)庑孤┑碾[患。二是鼠蟲(chóng)咬噬。廚房環(huán)境容易招惹老鼠、蟑螂，它們可能咬破軟管，導(dǎo)致泄漏。三是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國(guó)家《燃?xì)夤こ添?xiàng)目規(guī)范》，普通的橡膠軟管使用壽命為18個(gè)月，而更安全的金屬波紋管使用壽命一般在8年。超過(guò)使用年限，其安全性就無(wú)法保障。所以，為了安全，建議您下次換氣的時(shí)候，讓送氣工幫您安裝更具防鼠、耐腐蝕、抗老化能力的金屬波紋管，并定期檢查連接處是否牢固。

【鐘小姐】好，我明白了，謝謝你們。

【主持人】好的，謝謝鐘小姐。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【梁先生】你好，我姓梁。我想反映下，井岸鎮(zhèn)橋北三路阿四臺(tái)山黃鱔飯，每天下午6點(diǎn)之后拿鐵馬霸占十幾二十個(gè)停車(chē)位，我們周邊的居民回家都沒(méi)地方停車(chē)，麻煩你們找人管一下可以嗎？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】梁先生，您好。公共停車(chē)位屬于社會(huì)公共資源，并非單位或者個(gè)人的私有領(lǐng)地，沿街店鋪、業(yè)主、個(gè)人都有權(quán)停放車(chē)輛，但須遵循先到先停的原則，保障公共停車(chē)位發(fā)揮應(yīng)有的作用。個(gè)人隨意侵占的“霸位”行為，不僅損害了其他市民的使用權(quán)益，部分還存在侵占盲道、人行道行為，影響市容環(huán)境，擾亂交通秩序，形成安全隱患。

根據(jù)《廣東省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第十八條、第二十條及《城市道路管理?xiàng)l例》第二十七條有關(guān)規(guī)定，擅自在道路及兩側(cè)和公共場(chǎng)地占地亂堆放行為均涉嫌違法。梁先生反映的問(wèn)題，我們將會(huì)組織城管執(zhí)法人員跟進(jìn)核查處理，并加強(qiáng)巡查監(jiān)管。我們也在此呼吁廣大市民自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定，確保道路暢通、有序，共同創(chuàng)造和諧道路環(huán)境。

【梁先生】好的，希望你們盡快處理。

【主持人】好的，謝謝梁先生。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【潘先生】主持人您好，我姓潘。住在白蕉的，最近連興一路和金田二路交匯處的人行道上面有一堆大理石那樣的建筑碎石材，不知道誰(shuí)堆在那里的。我叫我兒子上網(wǎng)查過(guò)了，應(yīng)該是你們城管負(fù)責(zé)的，你們要過(guò)來(lái)整治一下啊，那堆垃圾好影響環(huán)境啊。

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】您好潘先生。您反映的問(wèn)題涉嫌亂傾倒建筑垃圾。隨意傾倒建筑垃圾不僅會(huì)影響城市的容貌和景觀(guān)，還會(huì)對(duì)附近居民的出行造成不便，我們會(huì)根據(jù)您反饋的地址安排城管執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，若確實(shí)存在亂傾倒建筑垃圾的行為，執(zhí)法人員將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況盡快確認(rèn)違法行為人，積極督促當(dāng)事人清理建筑垃圾，對(duì)于拒不整改的情況，將根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》第二十六條進(jìn)行查處。

在這里我們也呼吁廣大市民群眾撥打我們局的投訴熱線(xiàn)積極舉報(bào)隨意傾倒建筑垃圾的行為，共同維護(hù)城市環(huán)境。同時(shí)，我們也將繼續(xù)加大對(duì)這類(lèi)違規(guī)行為的查處力度，為市民群眾營(yíng)造一個(gè)整潔、美麗、宜居的城市環(huán)境。

【潘先生】好的，我知道了。謝謝你們。

【主持人】好的，謝謝潘先生。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【李小姐】您好，我姓李。想問(wèn)一下實(shí)中那里呢，就是井岸實(shí)驗(yàn)中學(xué)門(mén)口那些商鋪放學(xué)時(shí)間段把那些魚(yú)蛋腸仔擺出來(lái)賣(mài)，人都堆在那里買(mǎi)，還有小車(chē)停在路邊下車(chē)去買(mǎi)，人又堵車(chē)又堵，沒(méi)地方走路了，這種算不算違規(guī)？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】您好，李小姐。感謝您的來(lái)電，關(guān)于你反映校門(mén)口存在的問(wèn)題，涉嫌違反了《珠海市服務(wù)業(yè)環(huán)境管理?xiàng)l例》第十九條第一款“禁止經(jīng)營(yíng)者擅自超出經(jīng)營(yíng)地址的門(mén)、窗、外墻經(jīng)營(yíng)或者超出租賃的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的面積擺賣(mài)經(jīng)營(yíng)；”的規(guī)定，后續(xù)將會(huì)有城管綜合執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如果確實(shí)存在相關(guān)情況，執(zhí)法人員將對(duì)商戶(hù)進(jìn)行教育和勸導(dǎo)，普及城市管理相關(guān)法律法規(guī)，明確告知店主不允許店外占道經(jīng)營(yíng)，督促商戶(hù)自行把占道物品及時(shí)清理到位。對(duì)于拒不整改的情況將會(huì)依法查處。對(duì)于您后面提到的道路交通堵塞問(wèn)題，我們后續(xù)也會(huì)將相關(guān)情況反饋給交管部門(mén)作進(jìn)一步整改。

【李小姐】好的，我知道了，希望你們盡快去現(xiàn)場(chǎng)管一管。

【主持人】好的，謝謝李小姐。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【吳小姐】您好，我姓吳！我打算在井岸這里開(kāi)一家餐吧，現(xiàn)在裝修都快收尾了，我想做一個(gè)招牌，想問(wèn)下得辦什么手續(xù)、準(zhǔn)備哪些材料才能申請(qǐng)呀？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】吳小姐，您好！根據(jù)《珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)戶(hù)外廣告設(shè)施和招牌設(shè)置管理?xiàng)l例》第十六條的規(guī)定，要提交申請(qǐng)表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、申請(qǐng)人身份證明材料、委托單位的授權(quán)委托書(shū)、被委托人的有效身份證復(fù)印件、場(chǎng)地的所有權(quán)或者使用權(quán)資料、招牌的位置圖、正立面圖、安全結(jié)構(gòu)圖及彩色效果圖等材料。上述材料和辦事指南可以在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢(xún)，也能撥打市政管理股咨詢(xún)電話(huà)了解細(xì)節(jié)。

以上資料準(zhǔn)備完畢后（如果是復(fù)印件的要加蓋公章），提交到白蕉鎮(zhèn)虹橋四路行政服務(wù)中心城管窗口，我們會(huì)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成審核審批。

【主持人】吳小姐，你還有問(wèn)題要補(bǔ)充的嗎？

【吳小姐】其他沒(méi)什么問(wèn)了，我等下就準(zhǔn)備材料提交，謝謝！

【主持人】好的，謝謝吳小姐。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【梁小姐】主持人，你好！我姓梁，我最近家里在裝修廚房，看到網(wǎng)上有裝修案例把燃?xì)獗砗腿細(xì)夤馨饋?lái)，這樣既美觀(guān)又防塵，這樣做是可以的嗎？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】梁小姐，您好。您提到的裝修現(xiàn)象可能現(xiàn)在確實(shí)存在，但我們必須鄭重強(qiáng)調(diào)：嚴(yán)禁對(duì)燃?xì)獗砗腿細(xì)夤苓M(jìn)行密閉包封，安全永遠(yuǎn)比美觀(guān)更重要。 這種為了美觀(guān)而犧牲安全的行為，會(huì)帶來(lái)極大的安全隱患。主要原因有這幾點(diǎn)：一是泄漏積聚，易引發(fā)爆炸。一旦包封體內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施發(fā)生泄漏，燃?xì)鈺?huì)迅速在密閉空間內(nèi)聚集，濃度很快達(dá)到爆炸極限，遇明火就會(huì)發(fā)生威力巨大的爆炸，非常危險(xiǎn)。二是妨礙檢修。燃?xì)夤拘枰ㄆ趯?duì)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。將設(shè)施包封起來(lái)，給專(zhuān)業(yè)人員的日常檢查和應(yīng)急搶修設(shè)置了巨大障礙。三是加快管道腐蝕。廚房潮濕，密閉空間通風(fēng)不暢，容易聚集水汽，會(huì)加快燃?xì)饨饘俟艿赖匿P蝕，縮短其壽命，增加泄漏風(fēng)險(xiǎn)。

正確的做法是保持通風(fēng)，所有燃?xì)庠O(shè)施，包括燃?xì)獗?、管道和閥門(mén)，都必須安裝在通風(fēng)良好的環(huán)境中。

【梁小姐】有沒(méi)有既又好看又符合標(biāo)準(zhǔn)的辦法呢？裸露的管道和表盤(pán)那些真的挺丑的。

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】如果確實(shí)需要美觀(guān)，可以設(shè)計(jì)成可拆卸的、帶有均勻通風(fēng)孔的柜體，并確保柜門(mén)常開(kāi)，便于日常通風(fēng)和檢修。絕不能做成完全密封的、不可拆卸的結(jié)構(gòu)。

【梁小姐】好的，我知道了，謝謝。

【主持人】多謝鄒股長(zhǎng)的講解，謝謝梁小姐的來(lái)電。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【馮女士】您好，我姓馮，住在蓮洲鎮(zhèn)廣豐村的村民，最近水稻收割，很多人直接在田里面燒禾稈草，空氣污染嚴(yán)重，我想問(wèn)下是不是你們管的？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】好的。馮女士您好，您反映的屬于焚燒秸稈問(wèn)題，確實(shí)屬城管管轄范圍。秸稈焚燒時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量濃煙造成空氣污染，影響周邊居民的身體健康，也會(huì)阻礙視線(xiàn)，影響附近道路交通安全，在干燥的季節(jié)或風(fēng)力較大的天氣條件下，秸稈燃燒的火勢(shì)容易蔓延，引發(fā)火災(zāi)。由于焚燒秸稈的諸多危害，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列法律法規(guī)來(lái)加以約束和治理。比如根據(jù)《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》第一百一十九條規(guī)定，露天焚燒秸稈、落葉等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)的，均屬違法行為。對(duì)于你反映的這個(gè)情況，城管綜合執(zhí)法人員將加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題將立行立改。

【馮女士】如果沒(méi)處理，我有什么方式可以聯(lián)系你們？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】你可以撥打我局投訴熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)或投訴。也希望廣大市民可以共同監(jiān)督，積極撥打電話(huà)向我們投訴舉報(bào)類(lèi)似違法行為。

【馮女士】好的，謝謝。

【主持人】好的，謝謝馮女士的來(lái)電。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【施小姐】你好，我姓施。最近想在井岸開(kāi)一個(gè)小吃店，之前聽(tīng)其他小吃店老板講過(guò)，如果直接將油煙對(duì)外排放是會(huì)被處罰的，但是問(wèn)到具體的問(wèn)題，那個(gè)老板又說(shuō)不清楚了，我想問(wèn)一下油煙到底要怎么處理才可以??？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】施小姐，您好。您所咨詢(xún)的屬于餐飲油煙問(wèn)題，油煙問(wèn)題涉及甚廣，油煙管道排布、油煙設(shè)備裝置涉及選址、裝修和采購(gòu)問(wèn)題，一旦沒(méi)有做好前期工作，后續(xù)整改費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢(qián)，您在開(kāi)店之前來(lái)咨詢(xún)，是非常明智的。

核心就三點(diǎn)：選對(duì)地方、裝好設(shè)備、辦好手續(xù)。一是根據(jù)《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》，居民住宅樓以及沒(méi)有專(zhuān)用煙道的商住綜合樓，是絕對(duì)禁止新開(kāi)產(chǎn)生油煙的餐飲店的，所以您租店面之前一定要核實(shí)清楚，確保店鋪有直接通到樓頂?shù)膶?zhuān)用排煙管道，不能把油煙往小區(qū)、下水道排放。二是露天排煙、未安裝凈化設(shè)施直接排煙是絕對(duì)被禁止的。您要根據(jù)小吃店的灶頭大小和菜品種類(lèi)來(lái)選擇安裝有環(huán)保認(rèn)證的合格的油煙凈化器，并定期清洗，確保它一直有效工作。三是除了我們城管執(zhí)法人員會(huì)檢查油煙排放是否達(dá)標(biāo)外，您開(kāi)業(yè)前還得咨詢(xún)生態(tài)部門(mén)，辦理環(huán)評(píng)備案，同時(shí)也建議您聯(lián)系消防部門(mén)檢查廚房消防安全，畢竟油煙管道干凈也是防火重點(diǎn)。最后在這里再次提醒您科學(xué)選址，同時(shí)也預(yù)祝您開(kāi)張順利，生意興隆。

【施小姐】好的，我明白了，謝謝。

【主持人】好的，謝謝施小姐。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【劉女士】你好，我姓劉。我發(fā)現(xiàn)我隔壁的鄰居可能在違法裝修、影響承重墻，施工好多天了，而且聲音很大，嚴(yán)重影響日常生活，我向物業(yè)提意見(jiàn)，物業(yè)又說(shuō)已經(jīng)報(bào)備，根本解決不了問(wèn)題。

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】你好劉女士，請(qǐng)問(wèn)你住址是哪個(gè)鎮(zhèn)街？

【劉女士】我住井岸尖峰南的小區(qū)，這個(gè)問(wèn)題要怎么樣解決？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】違法裝修甚至影響承重墻安全的問(wèn)題，事關(guān)重大，我們城管執(zhí)法人員會(huì)盡快到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如果確實(shí)存在危及承重墻的情況，執(zhí)法人員將會(huì)及時(shí)通告住建部門(mén)予以處理；如果存在違法裝修行為，執(zhí)法人員將會(huì)依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》進(jìn)行查處，教育責(zé)令違法行為人立即改正。

此外，你提到的裝修噪音需要分情況，考慮到裝修需求和市民正常生活作息，裝修時(shí)段分為允許時(shí)間和禁止時(shí)間，根據(jù)《珠海市環(huán)境保護(hù)條例》，每天的十二點(diǎn)至十四點(diǎn)半、十九點(diǎn)至第二天七點(diǎn)，屬于禁止發(fā)出噪音和振動(dòng)裝修活動(dòng)的時(shí)段，如果你的鄰居確實(shí)在禁止時(shí)間段內(nèi)施工，可利用12345投訴熱線(xiàn)渠道反映問(wèn)題，執(zhí)法人員接到您的投訴信息會(huì)依法落實(shí)責(zé)令改正和查處工作。

【劉女士】好的，謝謝。

【主持人】好的，感謝劉女士的來(lái)電。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【鄺先生】您好，我姓鄺！是做工地的，最近老板說(shuō)要辦理個(gè)什么備案才能處理這些建筑垃圾，想問(wèn)問(wèn)具體要怎么弄、得準(zhǔn)備些什么東西呀？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】您好，鄺先生。根據(jù)《廣東省建筑垃圾管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，工地產(chǎn)生的建筑垃圾需先辦理備案手續(xù)?；A(chǔ)備案要準(zhǔn)備三類(lèi)材料：一是建筑垃圾處理方案?jìng)浒副恚菭I(yíng)業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證復(fù)印件（委托辦理需額外提供委托書(shū)及受委托人身份證復(fù)印件），三是建筑垃圾處理方案。另外想跟您確認(rèn)下，工地的建筑垃圾后續(xù)要不要運(yùn)出施工現(xiàn)場(chǎng)，轉(zhuǎn)移到外面去處理呢？

【鄺先生】這個(gè)目前還不太確定要不要往外運(yùn)，如果后續(xù)需要運(yùn)出去處理掉的話(huà)，我還得額外準(zhǔn)備什么材料嗎？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】如果需要運(yùn)出場(chǎng)外處理，還得辦理城市建筑垃圾處置（排放）核準(zhǔn)手續(xù)，額外準(zhǔn)備這些材料：建筑垃圾處置證（排放）申請(qǐng)表、建設(shè)單位或施工單位與持有《建筑垃圾處置證》（運(yùn)輸）的運(yùn)輸單位簽訂的合同或協(xié)議、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消納場(chǎng)所同意消納的證明材料、申請(qǐng)人身份信息及授權(quán)委托材料、建筑垃圾處置（排放）方案等相關(guān)材料。這些材料和辦事指南，您都可以在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上查詢(xún)，也可以撥打我們市政管理股業(yè)務(wù)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。準(zhǔn)備好材料后（復(fù)印件需加蓋公章），提交到白蕉鎮(zhèn)虹橋四路新都商業(yè)中心建設(shè)大廈一樓行政服務(wù)中心城管窗口，我們會(huì)有專(zhuān)人跟進(jìn)。

【鄺先生】好的，這下我就了解了，謝謝。

【主持人】好的，多謝鄺先生的來(lái)電。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【譚小姐】主持人您好，我姓譚。最近有煤氣公司人員來(lái)家里檢查，說(shuō)家里的熱水器是直排式的，不能用了，必須要換掉。請(qǐng)問(wèn)什么是直排式熱水器？它為什么不能繼續(xù)使用？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】譚小姐，您好。直排式熱水器，顧名思義，就是它將燃燒時(shí)產(chǎn)生的廢氣（主要是一氧化碳）直接排放在安裝它的室內(nèi)。在浴室這樣一個(gè)狹小、密閉的空間里，熱水器工作時(shí)會(huì)大量消耗室內(nèi)的氧氣，同時(shí)排出高濃度的一氧化碳。氧氣不足會(huì)導(dǎo)致燃燒不充分，進(jìn)而排出更多的一氧化碳。人體吸入后，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)中毒窒息，極其危險(xiǎn)。因?yàn)樗拖褚粋€(gè)安放在家中的“定時(shí)炸彈”，所以被稱(chēng)為“浴室里的隱形炸彈”。其實(shí)這幾年，國(guó)內(nèi)多省市都出現(xiàn)過(guò)很多在浴室使用直排式熱水器導(dǎo)致一氧化碳中毒的安全事故，甚至是我們珠海市在今年也曾出現(xiàn)過(guò)這類(lèi)安全事故。當(dāng)時(shí)該用戶(hù)使用的也是直排式熱水器，由于天氣比較冷，她在洗澡過(guò)程中將門(mén)窗緊閉，最后一氧化碳中毒暈倒在浴室中，所幸被家人發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)警送院治療。

在這里我想特別提醒一下，目前已進(jìn)入秋冬季節(jié)，氣溫下降，各位聽(tīng)眾朋友一定要提高警惕，不要使用直排式熱水器，同時(shí)要注意用氣安全，最好時(shí)刻保持室內(nèi)通風(fēng)。

【譚小姐】聽(tīng)起來(lái)確實(shí)好危險(xiǎn)。國(guó)家對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品有相關(guān)的規(guī)定嗎？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】是的，國(guó)家對(duì)此有明確的強(qiáng)制性規(guī)定。早在1999年，國(guó)家就發(fā)布了《關(guān)于禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售浴用直排式燃?xì)鉄崴鞯耐ㄖ?，?guī)定從1999年10月1日起禁止生產(chǎn)，從2000年5月1日起禁止銷(xiāo)售。所以，目前市面上任何在售的、或正在浴室中使用的直排式燃?xì)鉄崴?，都是超過(guò)規(guī)定使用年限或來(lái)路不明的違規(guī)、超標(biāo)產(chǎn)品，必須立即停止使用。

【譚小姐】那我應(yīng)該如何處理才是正確的？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】正確的處理方式只有一個(gè)：立即停用，并盡快聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的燃?xì)夤净蚓哂匈Y質(zhì)的安裝人員進(jìn)行拆除和更換。切記兩點(diǎn)：第一，絕對(duì)不能自行拆卸，以免造成燃?xì)庑孤┑却紊ｋU(xiǎn)；第二，安裝在浴室的話(huà)，必須更換為平衡式燃?xì)鉄崴?。平衡式熱水器則采用獨(dú)立的進(jìn)排氣系統(tǒng)，直接從室外吸取空氣并將廢氣排到室外，安全性更高，是安裝在浴室內(nèi)唯一合規(guī)的燃?xì)鉄崴黝?lèi)型。在此，也再次呼吁聽(tīng)眾朋友，如果發(fā)現(xiàn)家里使用的是直排式熱水器的話(huà)，請(qǐng)盡快更換。

【主持人】譚小姐，你還有相關(guān)問(wèn)題想要了解嗎？

【譚小姐】其他沒(méi)什么問(wèn)了，謝謝，我明天就換熱水器！

【主持人】好的，謝謝譚小姐的電話(huà)。

【主持人】你好，怎么稱(chēng)呼你？

【司徒先生】你好，主持人。我姓司徒，在白蕉經(jīng)營(yíng)一家飯店，平時(shí)飯點(diǎn)人太多，就臨時(shí)擺幾張臺(tái)在門(mén)外，我并沒(méi)有超過(guò)房檐滴水線(xiàn)，但城管巡查人員過(guò)來(lái)又要求我整改，我都搞不清楚怎么樣才是合法，這些標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)人教呀？

【區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局】司徒先生，您好！是這樣，房檐滴水線(xiàn)以?xún)?nèi)的室外空間不屬于私人空間，根據(jù)《珠海市服務(wù)業(yè)環(huán)境管理?xiàng)l例》第十九條，在門(mén)外擺桌子行為屬于超門(mén)窗經(jīng)營(yíng)，是違法行為，請(qǐng)予以改正。平時(shí)你在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到無(wú)法把握的問(wèn)題，可以咨詢(xún)?nèi)粘Ｑ膊槿藛T和執(zhí)法人員，從而明確經(jīng)營(yíng)行為的合法性。如果你還想學(xué)習(xí)更多法律知識(shí)，可以參加我局每年定期舉辦的現(xiàn)場(chǎng)普法活動(dòng)，比如近期，預(yù)計(jì)在12月份我們按計(jì)劃會(huì)開(kāi)展城管普法宣傳的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，屆時(shí)我們會(huì)提供免費(fèi)的普法學(xué)習(xí)手冊(cè)，派專(zhuān)人答疑解惑，還會(huì)有豐富的紀(jì)念品，歡迎你的參與。

【司徒先生】好，我明白啦！謝謝，我會(huì)關(guān)注的。

【主持人】好的，謝謝司徒先生。今天的節(jié)目就到這里，多謝你的收聽(tīng)，再會(huì)！