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訪談時間：2025年6月3日

嘉賓：斗門區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組書記、局長吳遠(yuǎn)林，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組成員、區(qū)行政服務(wù)中心主任李岳福，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局副局長張申，區(qū)行政服務(wù)中心副主任李凱旋。

主題：珠海市斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局作客“服務(wù)群眾敢擔(dān)當(dāng)”928民生熱線。

訪談實錄------

【主持人】聽眾朋友，你好！今天是2025年6月3日，星期二。歡迎你收聽FM92.8斗門電臺“服務(wù)群眾敢擔(dān)當(dāng)”——《928民生熱線》，我是節(jié)目主持 東兒，我們的節(jié)目將會直播到6：30。

“服務(wù)群眾敢擔(dān)當(dāng)”——《928民生熱線》由珠海市斗門區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、斗門區(qū)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、斗門區(qū)融媒體中心聯(lián)合主辦。每期節(jié)目都會邀請區(qū)直行政事業(yè)單位、各鎮(zhèn)街，省、市駐斗門單位的負(fù)責(zé)人來到《928民生熱線》直播室，與聽眾現(xiàn)場交流。

上期上線“服務(wù)群眾敢擔(dān)當(dāng)——928民生熱線”節(jié)目的單位是珠海市斗門區(qū)教育局，節(jié)目當(dāng)中相關(guān)的負(fù)責(zé)人，就招生工作、教育服務(wù)、育人質(zhì)量等方面的話題，同市民現(xiàn)場交流，節(jié)目期間現(xiàn)場回復(fù)了10位 聽眾所關(guān)注的問題，對節(jié)目期間未來得及解答的、市民反映的部分問題，相關(guān)單位回復(fù)如下：

1、網(wǎng)友鐘先生問到：我在井岸鎮(zhèn)“曉江川雅園”小區(qū)買了一套房子，這房子在2024年左右，道路開始發(fā)生下沉，開發(fā)商經(jīng)過兩三次修復(fù)，今年年初也修了，但是道路依舊繼續(xù)下沉，住建局給我的回復(fù)是，已經(jīng)督促開發(fā)商和物業(yè)盡快處理，開發(fā)商說要等沉降相對穩(wěn)定才開始修，至今又過了幾個月，一點動靜都沒有，小區(qū)下陷最嚴(yán)重的部位已有40厘米左右，可以明顯看出道路和樓房有非常嚴(yán)重的高低差，希望有關(guān)部門盡快處理這情況。

對此，區(qū)住建局回復(fù)：

收到投訴后，我局已開展了解情況。針對小區(qū)公區(qū)路面沉降問題，我局已督促開發(fā)商和物業(yè)公司盡快牽頭跟進(jìn)，同時做好溝通工作?，F(xiàn)開發(fā)商反饋需等沉降穩(wěn)定后再協(xié)調(diào)維修工作。我局亦要求開發(fā)商和物業(yè)公司做好臨時安全設(shè)施，避免出現(xiàn)安全事故發(fā)生。

2、網(wǎng)友陳先生問到：白藤泵站與白藤九圍宿舍路段相隔100米左右，該路段相當(dāng)爛，已持續(xù)好多年，打電話投訴過還是沒人處理，望解決。

對此，白藤街道辦公共事業(yè)服務(wù)中心回復(fù)：

據(jù)我中心工作人員現(xiàn)場查看，鄉(xiāng)道Y216白藤大閘路段，因使用年限較長，來往車輛頻繁，路面破損，病害較多。白藤街道已多次對該路段進(jìn)行臨時修補(bǔ)，保障居民出行，2024年下半年至今，我中心先后2次委托專業(yè)施工隊伍對路面進(jìn)行局部平整修復(fù)，改善道路通行條件，消除安全隱患。

3、網(wǎng)友如此安好問到：乾務(wù)鎮(zhèn)東澳村到華中師大附中知行路的那一段坑洼路能不能請修一下？不下雨的時候灰塵漫天，下雨的時候泥水四濺。

對此，乾務(wù)鎮(zhèn)回復(fù)：

市民反映的路段位于知行路西延段，已納入乾務(wù)鎮(zhèn)知行路西延段及大旗西路道路改造工程建設(shè)范圍。該項目正在進(jìn)行前期工作，已完成可行性研究報告編制，準(zhǔn)備報送事前績效評估。目前，項目資金仍未落實，我鎮(zhèn)將多渠道籌措資金，積極爭取上級資金，推進(jìn)項目盡快開工建設(shè)。

4、網(wǎng)友春暖花香問到：斗門鎮(zhèn)文化廣場已經(jīng)重建半年了，還沒有亮一盞燈，影響市民出入安全不方便，沒燈光跳廣場舞，希望相關(guān)部門關(guān)注一下。

對此，斗門鎮(zhèn)回復(fù)：

經(jīng)核實，文化廣場升級工程是由城投公司負(fù)責(zé)，目前該項目仍在施工中，暫沒竣工驗收，請市民耐心等待，感謝您的理解和支持。

5、網(wǎng)友國球問到：蓮洲鎮(zhèn)大勝路三沖村路燈第51號已壞了多天，希望有關(guān)部門盡快處理。

對此，蓮洲鎮(zhèn)回復(fù)：

三沖村已通知電工，在近期對不亮的路燈一起維修。

6、網(wǎng)友GY問到：斗門鎮(zhèn)龍山工業(yè)區(qū)格萊利廠門口到凱邦東門那段路的路燈一個都不亮，上下班時段人流量大，大貨車也多，請盡快處理一下。

對此，富山工業(yè)園管委會回復(fù)：

經(jīng)核實，該路段路燈屬園區(qū)新建路燈項目，近期出現(xiàn)多次照明設(shè)施被破壞、電纜被盜問題，已報公安部門立案調(diào)查。園區(qū)將督促相關(guān)單位采購電纜及加快施工進(jìn)度，預(yù)計2025年6月下旬可恢復(fù)亮燈。

對《928民生熱線》欄目，網(wǎng)友和聽眾提出的其它問題，相關(guān)部門的回復(fù)情況，上線單位和相關(guān)部門還將通過電話、郵件等方式進(jìn)行回復(fù)，敬請聽眾朋友和網(wǎng)友留意。

【主持人】今天的上線單位是珠海市斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局。來到我們直播室現(xiàn)場的有：區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組書記、局長吳遠(yuǎn)林，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組成員、區(qū)行政服務(wù)中心主任李岳福，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局副局長張申，區(qū)行政服務(wù)中心副主任李凱旋，歡迎你們！

【主持人】吳局長，今年我們斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將如何深化政務(wù)服務(wù)改革，推動斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，為市民提供更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)呢？

【吳遠(yuǎn)林局長】主持人，那我簡要介紹一下區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局的政務(wù)服務(wù)工作。今年，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，圍繞落實省市關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”等工作部署，全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平。一是持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一門式”改革，加快斗門市民服務(wù)中心建設(shè)，為市民提供“一站式”集中辦事服務(wù)；二是加強(qiáng)區(qū)一體化線上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，全面實行“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“就近辦”“自助辦”等服務(wù)方式；三是完善區(qū)級幫辦代辦服務(wù)體系，為企業(yè)項目提供全流程幫辦代辦服務(wù)，加速項目落地投產(chǎn)；四是積極推行政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”和“跨域通辦”，持續(xù)再造服務(wù)流程、壓減審批時限、減少辦事跑動次數(shù)；五是推動區(qū)級高頻事項下沉鎮(zhèn)街和村居辦理，提升基層“粵智助”自助機(jī)服務(wù)效能，實現(xiàn)更多事項“在家門口就近辦”；六是通過人工智能等信息化技術(shù)提升12345熱線辦理效率，為市民提供更高效優(yōu)質(zhì)的熱線服務(wù)。以上是我局政務(wù)服務(wù)相關(guān)工作。

【主持人】區(qū)政數(shù)局在數(shù)據(jù)要素改革方面今年有那些重要改革措施？

【吳遠(yuǎn)林局長】年初deepseek火出圈，讓我們對發(fā)展數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)有了更直接的感官認(rèn)識。隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)邁入大模型時代，數(shù)據(jù)規(guī)模、質(zhì)量和多樣性已成為決定人工智能系統(tǒng)性能的關(guān)鍵變量，數(shù)據(jù)要素作為驅(qū)動人工智能高質(zhì)量發(fā)展的核心燃料和戰(zhàn)略資源得到普遍認(rèn)同和重視，接下來的工作，我們將錨定深入推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場化配置改革這個關(guān)鍵，通過推動公共數(shù)據(jù)授權(quán)運(yùn)營工作方案落地見效關(guān)鍵一招，強(qiáng)化政府公共數(shù)據(jù)供給，持續(xù)釋放數(shù)據(jù)要素的乘數(shù)效應(yīng)，引導(dǎo)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

【主持人】好的，謝謝吳局。下面的時間我們來接聽一些聽眾的電話咨詢！您好，請問怎么稱呼您？

【趙先生】主持人您好，我姓趙，現(xiàn)在都在說人工智能，AI政務(wù)，我對AI政務(wù)不太了解，方便介紹一下嗎？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】趙先生，你好！AI政務(wù)的應(yīng)用非常廣泛。比如，我們利用AI技術(shù)實現(xiàn)了智能客服，能夠24小時不間斷地為市民提供咨詢服務(wù)；通過AI大數(shù)據(jù)分析，我們能夠更精準(zhǔn)地了解市民需求，優(yōu)化服務(wù)流程；此外，AI技術(shù)還應(yīng)用于智能審批、智能預(yù)警等多個領(lǐng)域，大大提高了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

【趙先生】好的，AI政務(wù)能給我們普通市民帶來哪些便利？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】AI政務(wù)能夠為市民帶來諸多便利。首先，通過智能客服，市民可以隨時隨地獲取政務(wù)信息，解答疑問，無需再到政府部門排隊等候。其次，AI技術(shù)能夠自動處理一些簡單的審批業(yè)務(wù)，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時間。此外，AI政務(wù)還能夠根據(jù)市民的需求和偏好，提供個性化的服務(wù)方案，讓政務(wù)服務(wù)更加貼心、高效。

【趙先生】好的，謝謝您。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【劉小姐】主持人，你好，我姓劉。我戶口在白蕉鎮(zhèn)虹橋社區(qū)，我家小孩剛出生，我想知道那個“新生兒出生”一件事一次辦是什么？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】劉小姐，您好。斗門區(qū)“新生兒出生”一件事是2024年7月底上線的，這個一件事是將“生育登記憑證簽發(fā)、出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)、社會保障卡申領(lǐng)、生育醫(yī)療費用報銷、科學(xué)育兒指導(dǎo)服務(wù)登記”等共九個服務(wù)事項融合成“新生兒出生”一件事主題服務(wù)。通過優(yōu)化辦事流程，整合窗口服務(wù)，以“一份指南、一張表單、一套材料”的形式提供主題式套餐式服務(wù)，有效解決了辦事過程中多頭申辦、反復(fù)填報、多次跑動這些問題，能讓你省很多事。

【劉小姐】我還想了解一下“新生兒出生”一件事這個業(yè)務(wù)可以在哪辦理呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】是這樣的，辦理“新生兒出生”一件事可以登錄粵省事APP，或者廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上申辦。如果您不清楚具體怎么操作，可以查看事項辦事指南，撥打業(yè)務(wù)咨詢電話，工作人員會熱心為您解答的。

【劉小姐】謝謝，我大概清楚了。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【周小姐】主持人你好，我姓周。聽說斗門區(qū)正在建一個市民服務(wù)中心，我想了解一下市民服務(wù)中心具體位置在哪里？目前建設(shè)進(jìn)度怎么樣了？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】周小姐，您好。感謝您對斗門市民服務(wù)中心項目的關(guān)注，斗門市民服務(wù)中心項目位于白蕉鎮(zhèn)新科一路與虹橋三路交叉口，目前項目主體建筑已經(jīng)完成施工，正在進(jìn)行裝修施工。

【周小姐】好的，我還想了解下市民服務(wù)中心建成后都能辦理哪些業(yè)務(wù)呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】斗門市民服務(wù)中心建成后，預(yù)計設(shè)置110多個服務(wù)窗口，可以辦理社保、公安、公積金、人社、不動產(chǎn)、稅務(wù)、司法、住建、衛(wèi)健、煙草等27個部門的950余項政務(wù)服務(wù)事項，屆時基本實現(xiàn)區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，一站式辦理。斗門市民服務(wù)中心項目旨在進(jìn)一步提升斗門政府服務(wù)水平，便利群眾企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)，建設(shè)斗門一流營商環(huán)境。

【周小姐】那以后辦事就更加方便了！很期待斗門區(qū)市民服務(wù)中心開業(yè)運(yùn)營！

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【鄧先生】您好，我姓鄧，我們公司最近在做數(shù)據(jù)分析，在斗門政府網(wǎng)上下載了一些資料，但都是PDF格式的數(shù)據(jù)，想咨詢一下是否有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)資源供我們企業(yè)使用呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】鄧先生，您好。您可以通過網(wǎng)頁搜索“開放廣東”，這是廣東省政府為促進(jìn)數(shù)據(jù)共享與社會創(chuàng)新而建立的數(shù)據(jù)資源平臺，旨在為公眾、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)提供全面的數(shù)據(jù)服務(wù)，平臺上架了多種主題分類的數(shù)據(jù)資源，格式不僅有Excel、pdf，還有庫表、接口等。您進(jìn)入平臺申請獲取政務(wù)發(fā)布對應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，就可用系統(tǒng)對接里面的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)了。

【鄧先生】那使用“開放廣東”平臺上的數(shù)據(jù)，需要花錢嗎？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】在“開放廣東”上申請數(shù)據(jù)是不需要支付費用的，只要在平臺注冊會員就可以申請下載想要的數(shù)據(jù)了。

【鄧先生】好的，我了解了，謝謝您。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【吳小姐】您好，主持人，我姓吳。我們公司近期準(zhǔn)備在斗門這邊建個廠房，要走項目審批手續(xù)，我在斗門政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳看到有幫辦代辦服務(wù)窗口，想咨詢了解一下幫辦代辦服務(wù)相關(guān)內(nèi)容？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】吳小姐，您好，是這樣的。斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦服務(wù)是2022年8月推出的，幫辦代辦服務(wù)窗口配備專職工作人員，為工建項目審批提供業(yè)務(wù)咨詢、申辦指導(dǎo)、代跑代辦等全流程的服務(wù)支持，從而提升項目審批效率，減少企業(yè)辦事成本，助力工建項目加快落地投產(chǎn)。自服務(wù)推出以來，幫辦代辦服務(wù)窗口已累計簽約服務(wù)48宗，為220余家企業(yè)提供政策解答、申報流程指導(dǎo)等服務(wù)累計530余次，獲得企業(yè)的一致好評，之前被珠海特區(qū)報報道過。

【吳小姐】 這樣啊，請問我們公司建廠房的項目能申請幫辦代辦服務(wù)嗎？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】可以的，目前幫辦代辦服務(wù)對象主要是工程建設(shè)類項目，建廠房屬于工程建設(shè)類項目，是可以申請幫辦代辦服務(wù)的，具體您可以撥打業(yè)務(wù)咨詢電話進(jìn)行詳細(xì)了解。

【吳小姐】好的，具體我再打電話咨詢下，謝謝你們！

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【黃小姐】主持人你好，我姓黃。這幾天我想帶小孩去辦個身份證，打電話咨詢一下去哪里辦？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】黃小姐，您好！您可以帶小孩到就近的便民服務(wù)中心的公安戶籍服務(wù)窗口辦理。目前，斗門區(qū)已實現(xiàn)公安戶籍業(yè)務(wù)全區(qū)多點通辦，公安戶籍業(yè)務(wù)已下沉進(jìn)駐乾務(wù)鎮(zhèn)、白蕉鎮(zhèn)、斗門鎮(zhèn)、蓮洲鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心，這些鎮(zhèn)的居民可以選擇就近辦理戶籍業(yè)務(wù)。井岸鎮(zhèn)和白藤街道的居民可就近前往五洲東方墅商業(yè)街那邊的公安業(yè)務(wù)大廳辦理，現(xiàn)在辦理公安戶籍業(yè)務(wù)很方便的。

【黃小姐】比之前方便很多，我還想了解下辦身份證需要準(zhǔn)備哪些申請材料呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】具體需要準(zhǔn)備哪些申請材料，您可以登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)斗門區(qū)頁面，搜索查看要辦理業(yè)務(wù)的辦事指南，材料清單、辦理流程、咨詢電話、辦事地址等信息都可以查看到。

【黃小姐】好的，我清楚了，謝謝您。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【黎先生】你好，我姓黎。是這樣的，我住在斗門區(qū)華發(fā)又一城這邊，最近水郡二路和水郡三路之間的橋梁開始施工維修了，上下班時間道路很堵，請問可以通過12345熱線建議合理安排施工嗎，一般多久能收到回復(fù)呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】好的，黎先生您好，您說的這個問題可以通過珠海市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線來反映，斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)中心12345熱線團(tuán)隊接到市12345熱線轉(zhuǎn)派過來的工單后，會及時轉(zhuǎn)派至相應(yīng)的職能部門處理，一般會在10個工作日之內(nèi)答復(fù)您的。

【黎先生】好的，請問除了通過12345熱線來反映問題，還可以通過哪些方式反映呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】 除了通過12345熱線外，您還可以通過粵省心、粵省事等渠道來反映問題。在這里，非常感謝市民朋友對12345熱線工作的支持，也歡迎廣大市民朋友對我們工作提出更多意見建議，一起為建設(shè)美麗斗門建言獻(xiàn)策。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【彭小姐】你好，我姓彭，最近一直聽說政府在號召企業(yè)參與數(shù)據(jù)要素市場，那我們企業(yè)應(yīng)該怎么做呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】您好！感謝您的關(guān)注。企業(yè)參與數(shù)據(jù)要素市場，可以簡單理解為把數(shù)據(jù)變成能買賣、能合作的“商品”或“資源”，從而賺錢或創(chuàng)造價值。類似于淘寶平臺，你可以成為店家售賣商品和服務(wù)，也可以作為買家購入需要的商品，只不過數(shù)據(jù)要素市場中買賣的是數(shù)據(jù)資源。

【彭小姐】那對企業(yè)有什么利好？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】企業(yè)參與數(shù)據(jù)要素市場就像“數(shù)據(jù)變黃金”，能直接賺錢、省成本、提效率、降稅費，實現(xiàn)融資。比如物流公司用交通數(shù)據(jù)優(yōu)化路線，省油省時間；醫(yī)院聯(lián)合藥廠共享醫(yī)療數(shù)據(jù)，加速新藥研發(fā)分成利潤。企業(yè)在數(shù)據(jù)資產(chǎn)開發(fā)上投入的資金，可以通過入表、估值等獲得信貸融資，早參與早受益！

【彭小姐】了解了，非常感謝。

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】不客氣，希望回答對你有所幫助。

【主持人】謝謝彭小姐。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【吳小姐】您好主持人，我姓吳，我們公司計劃要建一棟辦公樓，前期要辦理很多項目審批手續(xù)，想咨詢一下可以在斗門政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理嗎？是不是要跑很多個部門辦理呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】吳小姐，您好，現(xiàn)在不需要跑多個部門辦理，您只需要到斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳工建綜窗辦理就行。目前，珠海市工建項目審批已全面實行“一窗通辦、并聯(lián)審批、聯(lián)合驗收”服務(wù)模式了，申請人只需要填寫一次表單、提交一次材料、面對一個窗口，不需要再跑多個部門，項目審批程序和審批時間相比之前已大幅壓減。例如：社會投資工程建設(shè)項目從立項用地到竣工驗收全流程審批時間由50個工作日壓縮至36個工作日以內(nèi)了，項目審批效率大幅提升。目前，您除了可以到辦事大廳窗口現(xiàn)場辦理外，還可以選擇網(wǎng)上辦理的方式，這樣會更方便一些。

【吳小姐】 這樣啊，請問網(wǎng)上是怎么申請辦理呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】是這樣的，您可以登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)斗門區(qū)頁面，在“特色創(chuàng)新”服務(wù)專區(qū)找到“工程建設(shè)項目一網(wǎng)通辦”服務(wù)，然后點擊“項目報批”，選擇您要辦理的業(yè)務(wù)，按流程填報提交材料就可以了。

【吳小姐】好的，我了解了，謝謝。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【黃小姐】主持人你好，我姓黃。我最近在外地出差，家里老人要辦理養(yǎng)老資格認(rèn)證，想咨詢一下這個業(yè)務(wù)去哪里可以辦呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】黃小姐，你好。養(yǎng)老資格認(rèn)證屬于社保相關(guān)業(yè)務(wù)，可以使用手機(jī)通過“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或“珠海社保掌上辦小程序”進(jìn)行網(wǎng)上辦理，也可以選擇到你所在村的便民服務(wù)站進(jìn)行現(xiàn)場辦理。

【黃小姐】我是住在井岸鎮(zhèn)五福村的，可以到村的那個便民服務(wù)站辦理嗎？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】可以，現(xiàn)在斗門區(qū)所有村（社區(qū)）都可以辦理社保業(yè)務(wù)了。去年，斗門區(qū)將“推動高頻社保服務(wù)事項下沉鎮(zhèn)（街道）”列入2024年斗門區(qū)十件民生實事，推動“失業(yè)保險金申領(lǐng)”“養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證”等35項高頻社保服務(wù)事項下沉到各鎮(zhèn)（街道）的便民服務(wù)中心辦理，又在11月下沉到全區(qū)所有村（社區(qū)）的便民服務(wù)站辦理，實現(xiàn)高頻社保業(yè)務(wù)在家門口“就近辦”“便利辦”。你讓家里老人攜帶身份證去到五福村便民服務(wù)站社保業(yè)務(wù)窗口就可以辦理了，現(xiàn)場會有窗口工作人員指導(dǎo)幫助老人辦理的，整個過程只需3分鐘，很方便的。

【黃小姐】那我和家里老人說一聲讓她到那里辦理，謝謝。

【主持人】你好，請問怎么稱呼？

【樊小姐】你好，我姓樊，是這樣的，我在斗門區(qū)井岸鎮(zhèn)開了一家美容店，最近需要變更“公共場所衛(wèi)生許可證”信息，請問這個業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上辦理嗎？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】您好，樊小姐?！肮矆鏊l(wèi)生許可（變更）”可以通過網(wǎng)上辦理，您可以登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)斗門區(qū)頁面，搜索找到要辦理的業(yè)務(wù)，點擊右側(cè)的在線辦理，就可以進(jìn)行網(wǎng)上申辦了。

【樊小姐】好的，請問網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)復(fù)雜嗎？需要填寫提交很多資料嗎？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】這個不復(fù)雜的，現(xiàn)在網(wǎng)上辦事比之前更簡單了。為了提升市民網(wǎng)上辦事便利度和體驗感，去年斗門區(qū)對區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行了升級，推動27個部門的548個事項進(jìn)駐市一體化政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上辦理，新的業(yè)務(wù)辦理平臺對市民辦事更友好更便利。具體您可以用微信掃臉認(rèn)證登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，找到要辦理的事項點擊在線辦理，會直接跳轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)辦理頁面，在辦理過程中，可以微信掃碼授權(quán)調(diào)用電子證照進(jìn)行“免證辦”，系統(tǒng)會自動復(fù)用并填寫部分基礎(chǔ)信息，不需要您填寫提交很多材料的。

【樊小姐】我了解了，那確實很方便，謝謝。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【葛小姐】主持人你好，我姓葛。最近我登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)的時候，有看到“視頻辦服務(wù)”，我想了解下這個視頻辦具體是什么？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】葛小姐，您好，是這樣的，視頻辦服務(wù)是2023年上線的，“視頻辦”服務(wù)專區(qū)是一個集網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理為一體的服務(wù)平臺，采用遠(yuǎn)程視頻連線的方式將線下大廳窗口服務(wù)搬到了網(wǎng)上，市民朋友在家即可視頻連線窗口工作人員進(jìn)行“面對面”業(yè)務(wù)咨詢和辦理，不用專門跑到辦事大廳辦理。

【葛小姐】確實挺方便的，請問“視頻辦”現(xiàn)在都能辦理哪些業(yè)務(wù)呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】目前，斗門區(qū)已上線“視頻辦”政務(wù)服務(wù)事項95項，涉及危險化學(xué)品經(jīng)營許可證核發(fā)、建筑工程施工許可證核發(fā)、設(shè)置大型戶外廣告審批、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可等企業(yè)群眾辦理較多的業(yè)務(wù)，具體您可以登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)斗門區(qū)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)進(jìn)行查詢了解。

【葛小姐】好的，現(xiàn)在很多事情可以通過手機(jī)辦理了，這個“視頻辦”能通過手機(jī)進(jìn)行辦理嗎？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】可以的,“視頻辦”服務(wù)已經(jīng)在手機(jī)端上線了，您可以下載粵省事APP或微信搜索粵省事小程序，在首頁就可以看到“視頻辦”服務(wù)，點擊登錄預(yù)約就可以辦理了。

【葛小姐】謝謝，我了解了。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【陳先生】您好，主持人，我姓陳，最近我到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事，有看到“惠企政策兌現(xiàn)”服務(wù)窗口，請問這個窗口可以辦理哪些業(yè)務(wù)呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】陳先生，您好，是這樣的，為加快惠企政策兌現(xiàn)，助力企業(yè)紓困解難，斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳開設(shè)了“惠企政策兌現(xiàn)”服務(wù)窗口，匯總斗門區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)利好政策，基于珠海財政惠企利民服務(wù)平臺，為企業(yè)提供政策咨詢、申報輔助等服務(wù)，便利企業(yè)和群眾享受財政補(bǔ)貼政策紅利。

【陳先生】 可以詳細(xì)介紹一下這個惠企利民服務(wù)平臺嗎？怎么登錄這個平臺呢？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】可以，珠海財政惠企利民服務(wù)平臺涵蓋了政策發(fā)布、項目申報、項目公示等服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)通過該平臺能第一時間獲知政府扶持資金項目信息和申報指南，可以進(jìn)行網(wǎng)上項目申報并實時獲取項目申報進(jìn)度。

您可以登錄“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”切換到斗門區(qū)頁面，在“特色創(chuàng)新”欄找到“財政惠企利民服務(wù)”，點擊登錄即可。

【陳先生】好的，我大概明白了，謝謝您。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【李先生】主持人您好，我姓李，我去辦事的時候，聽說可以用什么電子證照？請問什么是電子證照？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】李先生，你好！電子證照是指由行政機(jī)關(guān)依法出具的、具有法律效力的各類證照、證明、批文等文件的電子化形式。它包括但不限于身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等各種類型的證照。通過電子證照，市民可以方便地在線查詢、出示和使用自己的證照信息。電子證照相比紙質(zhì)證照具有諸多優(yōu)勢。首先，它大大提高了辦事效率，市民無需再攜帶大量紙質(zhì)證照，只需通過手機(jī)或電腦即可輕松查詢和使用。其次，電子證照具有更高的安全性，通過數(shù)字簽名和密碼技術(shù)，確保證照信息的真實性和不可篡改性。此外，電子證照還便于存儲和查找，減少了紙質(zhì)證照的丟失和損壞風(fēng)險。

【李先生】好的，請問怎樣申請電子證照？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】申請和使用電子證照非常簡便。市民只需通過政府官方網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺或相關(guān)APP進(jìn)行注冊和認(rèn)證，即可在線申請和領(lǐng)取自己的電子證照。在使用時，市民可以通過手機(jī)或電腦登錄相關(guān)平臺，輕松查詢和出示自己的電子證照信息。同時，我們也在不斷探索和完善電子證照的應(yīng)用場景，讓市民在更多領(lǐng)域享受到電子證照帶來的便利。

【李先生】好的，謝謝您。

【主持人】您好，請問怎么稱呼？

【鄒先生】主持人你好，我姓鄒。我想新注冊開辦一家公司，之前開辦公司要跑很多個窗口才能辦好，最近聽朋友說斗門政務(wù)服務(wù)中心有企業(yè)開辦“一窗通辦”窗口，我想咨詢了解一下。

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】鄒先生，您好。您了解到的信息沒錯，目前斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳已設(shè)置了企業(yè)開辦“一窗通辦”服務(wù)窗口，該窗口可以同時辦理企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、銀行開戶預(yù)約、辦稅服務(wù)（申領(lǐng)發(fā)票）等多項業(yè)務(wù)，申請人只需要填寫一次表單、提交一次材料、面對一個窗口，就可以享受開辦企業(yè)全流程服務(wù)，不需要再跑多個窗口，不需要再重復(fù)提交材料了。

【鄒先生】這樣太方便了。我還想咨詢一下注冊開辦公司除了去窗口辦理外，能在網(wǎng)上辦理嗎？

【區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局】鄒先生，可以的。目前開辦企業(yè)有窗口辦理和網(wǎng)上辦理兩種方式，如果去窗口辦理，您可以到白蕉鎮(zhèn)虹橋四路斗門建設(shè)大廈一樓斗門區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理，辦公時間為周一至周五，上午9:00-12:00，下午2:00-6:00，法定節(jié)假日除外。如果在網(wǎng)上辦理，您可以登錄“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)斗門區(qū)頁面”，在“特色創(chuàng)新”欄中找到“一照通行”業(yè)務(wù)，按提示填寫信息進(jìn)行網(wǎng)上申辦就可以了 。

【鄒先生】好的，我了解了，謝謝！

【主持人】好的，謝謝鄒先生的電話。今天的節(jié)目就到這里，多謝你的收聽，我們下期節(jié)目再見！